Hasta Hakları
1998 tarihli Hasta Hakları Yönetmeliği referans alınarak hazırlanmıştır.
Hasta Hakları
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı
Hastanın, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma; ırk, dil, inanç, yaş, cinsiyet, ekonomik ve sosyal durum ayrımcılığına uğramadan hizmet alma hakkı vardır.
Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastanın, her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının neler olduğunu öğrenme ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak isteme hakkı vardır.
Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastanın, sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanma, sağlık hizmeti vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme hakkı vardır.
Mahremiyet Hakkı
Hastanın, gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti alma hakkı vardır.
Reddetme, Durdurma ve Rıza Verme Hakkı
Hastanın, kendisine önerilen tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme, tıbbi müdahalelerde rızasının alınması ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma hakkı vardır.
Güvenlik Hakkı
Hastanın, sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkı vardır.
Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Hastanın, sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirme hakkı vardır.
İnsani Değerlere Saygı, Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı
Hastanın, saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti alma hakkı vardır.
Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Hakkı
Hastanın, sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme ve mevzuatın ve sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurma hakkı vardır.
Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı
Hastanın, haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanma hakkı vardır.
Hasta Yükümlülükleri
Kurallara Uyum ve Katılımcı Yaklaşım
Hasta, başvurduğu sağlık kurumunun kurallarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme
Hasta, yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa hâlen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verir.
Kontrol ve Geri Bildirim
Hasta, hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelir ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunur.
Randevu Kurallarına Uyum
Hasta, randevu tarihine ve saatine uyar ve değişiklikleri ilgili yere bildirir.
Diğer Hasta ve Personele Saygı
Hasta, ilgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterir.
Saldırgan Davranışlardan Kaçınma
Hasta, personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
Hasta Hakları Birimine Başvuru
Hasta, haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında Hasta Hakları Birimine başvurur.